-Cuadros de mando integrales CMI: es una herramienta de control que monitoriza los objetivos de una empresa y sus departamentos.

En resumidas cuentas es un sistema de medición y gestión estratégica, además de una herramienta de comunicación.

Podemos distinguir cuatro visiones que miden el desempeño del negocio:

- Visión del cliente: ¿cuál es la percepción que tienen nuestros clientes de nuestra empresa?

-  Visión financiera: es la que más interesa a los accionistas.

- Visión interna: Analiza los procesos internos que son clave para satisfacer a nuestros cclientes. 

- Visión de desarrollo: la empresa no es estática y debe seguir creciendo, aprendiendo y desarrollándose. 

 

TIPOS DE CUADRO DE MANDO

Un cuadro de mando puede ser:

- Operativo: seguimiento diario a departamentos específicos de la empresa para corregir medidas equivocadas.

- Directivo: permite, a corto plazo, controlar los resultados de la empresa.

- Estratégico: proporciona información interna y externa para conocer el estado de la compañía.

• Y el Cuadro de Mando Integral, que comprende los tres anteriores con el objetivo de disponer de una visión global e integral de la organización.

Ventajas  del Cuadro de Mando Integral

Proporciona una visión integral de la organización

Permite conocer la situación de la empresa.

Permite mirar hacia delante de forma proactiva

Influye en el comportamiento de las personas claves

 Dificultades del cuadro de mando integral

No está diseñado para comunicar la estrategia a los niveles inferiores de la empresa, sólo para los mandos altos e intermedios.

Es una herramienta que toma mucho tiempo en la etapa de implementación.

Existen dificultades para estimar las relaciones causa efecto entre algunas variables del cuadro de mando.

Es una herramienta que está focalizada en únicamente los clientes y no en otros stakeholders.

 

 

 

 

 

-Sistemas de soporte a la decisión DSS: es una herramienta para el análisis de los datos, permitiendo profundizar en ellos.

Permiten resolver algunas limitaciones de los programas de gestión. Sus características más relevantes son:

- Informes dinámicos, flexibles e interactivos: haciendo que el usuario no tenga que basarse en los listados predefinidos

-  No requiere conocimientos técnicos: un usuario sin conocimientos técnicos puede crear nuevos gráficos e informes y navegar entre ellos.

- Rapidez en el tiempo de respuesta: este tipo de bases de datos están hechas para optimizar el análisis de grandes volúmenes de información.

-  Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía: garantiza la calidad y la integración de los datos entre las diferentes unidades de la empresa.

 -  Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. el usuario tendrá acceso a la información que necesita para que su trabajo sea lo más eficiente posible.

- Disponibilidad de información histórica: para comparar los datos actuales con información de otros períodos históricos de la compañía, con el fin de analizar tendencias...

 

Tipos de Sistemas de Soporte a Decisiones

- Sistemas de información gerencial:
 tambien conocidos como Sistemas de Información Administrativa (AIS) dan soporte a un espectro más amplio de tareas organizacionales

-   Sistemas de información ejecutiva
son el tipo de DSS que más se suele emplear ya que den a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su empresa.

- Sistemas expertos basados en inteligencia artificial:
También conocidos por el nombre de sistemas basados en conocimiento, utilizan redes neuronales para simular el conocimiento de un experto y usarlo de forma efectiva para resolver un problema concreto.

- Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS) es un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que tienen un objetivo común.  

 

 

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-Sistemas de información ejecutiva EIS ( Es una herramienta software basado en un sistemas de soportes a la decisión que provee a los agentes un sencillo acceso a información de su empresa)

Sistema de Información Ejecutiva: Herramienta software, basada en un DSS, que provee a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía, y que es relevante para sus factores clave de éxito.

La finalidad principal de este sistema es que el ejecutivo tenga a su disposición un panorama completo del estado de los indicadores de negocio que le afectan al instante, manteniendo también la posibilidad de analizar con detalle aquellos que no estén cumpliendo con las expectativas establecidas, para determinar el plan de acción más adecuado.
 

Gracias a esta información se puede contar con un resumen del comportamiento de una organización o área específica, y poder compararla a través del tiempo.